|
Join the conversation
Showing results for 
Search instead for 
Do you mean 
Join the conversation
Showing results for 
Search instead for 
Do you mean 
Reply
Highlighted

Kenapa kredit saya di potong?..

Member
Posts: 1
Registered: ‎27-03-2017
Saya buat langganan weekly rm9,n add on internet by one time pass utk tambah kouta(rm7-7g-3day).setelah langganan weekly saya tamat,saya dapati baki kredit saya ditolak sdgkn baki tidak mencukupi(rm9) utk auto dedaction dan saya masih ada baki kouta internet 6g drpd one time pass..adakah pemotongan kredit saya d sebbkn pemotongan auto mingguan saya?..tp kenapa saya tidak boleh mengunakan internet sdgkn saya masih mempunyai baki kouta sebyk 6g?..
Highlighted

Re: Kenapa kredit saya di potong?..

Community Manager
Posts: 8,704
Registered: ‎20-04-2015

Pelan internet yang auto renewal akan renew secara automatik walaupun kuota anda masih ada dan kuota internet anda hanya boleh digunakan bila prepaid anda mempunyai kredit. Sila pastikan kredit anda mencukupi untuk auto renewal supaya servis internet anda tidak terganggu.


Hope my answer has helped! If it has, please click on "This is Helpful" to give it a thumbs up. If this is the solution you seek, click on "Accept as Solution" to help others find their answers faster!

Avoid getting scammed with bogus Digi promotionsFake Facebook Scam Announcements
Highlighted

Re: Kenapa kredit saya di potong?..

Member
Posts: 1
Registered: ‎05-02-2018
Kredit saya dipotong secara tiba2 sehingga agak2 RM3 tanpa sebab. Saya ada melanggan plan 300mb sehari tetapi ketika waktu kredit saya dipotong, telefon saya sudah connect ke wifi. Kredit saya dipotong seakan akan saya telah menggunakan kredit saya untuk bertelefon. Apakah sebab kepada isu tersebut?
Highlighted

Re: Kenapa kredit saya di potong?..

Community Manager
Posts: 8,704
Registered: ‎20-04-2015

@Ilyasa wrote:
Kredit saya dipotong secara tiba2 sehingga agak2 RM3 tanpa sebab. Saya ada melanggan plan 300mb sehari tetapi ketika waktu kredit saya dipotong, telefon saya sudah connect ke wifi. Kredit saya dipotong seakan akan saya telah menggunakan kredit saya untuk bertelefon. Apakah sebab kepada isu tersebut?

Anda boleh menyemak jenis caj yang dikenakan pada prabayar anda melalui laman web MyDigi. Klik Usage dan Itemized Usage untuk menyemak.

Atau PM nombor anda kepada anggota sokongan komuniti kami untuk bantuan lanjut: http://community.digi.com.my/t5/forums/searchpage/tab/user?q=support


Hope my answer has helped! If it has, please click on "This is Helpful" to give it a thumbs up. If this is the solution you seek, click on "Accept as Solution" to help others find their answers faster!

Avoid getting scammed with bogus Digi promotionsFake Facebook Scam Announcements
Highlighted

Re: Kenapa kredit saya di potong?..

Member
Posts: 1
Registered: ‎12-01-2019
Macam mna
Highlighted

Re: Kenapa kredit saya di potong?..

Support
Posts: 4,165
Registered: ‎01-05-2015

Sila ikut langkah-langkah di bawah untuk semakan transaksi penggunaan melalui MyDigi (web).
 
1. Buka website Digi http://goo.gl/qMHyI2
2. Log in menggunakan ID Connect (atas, kanan)
3. Klik "Usage"
4. Skrol bawah ke "Itemized Usage"
5. "Plan Usage" akan keluar
6. Filter tarikh dan jenis transaksi (call/SMS/data etc)

Have a pleasant day!

I hope my answer helped you! If it has, please click on "This is Helpful" to give it a thumbs up OR if this is the solution you seek, click on "Accept as Solution" to help others find their answers faster!
Highlighted

Re: Kenapa kredit saya di potong?..

Member
Posts: 3
Registered: ‎12-03-2019
boleh saya tahu kenapa kredit saya dipotong apabila on mobile data sedangkan saya masih ada pelan internet yg aktif(5gb)..
Highlighted

Re: Kenapa kredit saya di potong?..

Support
Posts: 4,165
Registered: ‎01-05-2015

elladayan90, tolong PM kami di <sini> nombor telefon yang ditolak kredit dan juga screenshot mesej penolakkan sekali untuk semakan dulu, TQ.

 

 

boleh saya tahu kenapa kredit saya dipotong apabila on mobile data sedangkan saya masih ada pelan internet yg aktif(5gb)..
Have a pleasant day!

I hope my answer helped you! If it has, please click on "This is Helpful" to give it a thumbs up OR if this is the solution you seek, click on "Accept as Solution" to help others find their answers faster!
Highlighted

Re: Kenapa kredit saya di potong?..

Member
Posts: 1
Registered: ‎24-05-2019
Tidak ada buat panggilan keluar har ni ..tetapi kredit kena potong. Selalu terjadi...
Highlighted

Re: Kenapa kredit saya di potong?..

Anonymous
Posts: 0

Hi Samdi, Kami telah pun respon pada PM anda. Terima kasih.