24-03-2017 12:59 PM
hello, sya pengguna digi best. Saya telah melanggan internet plan RM4(150MB - 7Days) telah sekian lama. Baru-baru ni saya telah memuat turun aplikasi myDigi di playstore/google play. Dengan menggunakan aplikasi ini, saya cuba UNSUBSCRIBE plan RM4(150MB - 7Days), tapi GAGAL. dan secara automatik saya tidak boleh akses lagi aplikasi myDigi. Setiap kali saya ingin akses aplikasi tersebut, saya menerima mesej "Your number is terminated, please sign in with a different number". Saya juga mencuba untuk memberhentikan langganan menggunakan DAIL, tetapi terima mesej "Maaf, perkhidmatan anda tiada buat masa ini. Sila cuba sebentar lagi". Ini berlaku setiap kali saya cuba memberhentikan langganan. Pekara ini telak berlaku sejak 2 3 minggu lepas, sampai sekarang kredit saya telah ditolak untuk caj automatik plan RM4(150MB - 7Days). Ini tidak masuk akal. Saya cuba menghubungin digihelpline, menunggu beberapa minit tp tiada panggilan yang dijawab. Saya juga cuba pergi ke digistore, masih juga tidak selesai. Jadi? Macam mana?
25-03-2017 05:35 PM
@metallurgical, bolehkah anda cuba menamatkan langgan internet anda menggunakan menu *116# sambil masalah MyDigi anda disemak?
25-03-2017 08:42 PM
Saya sudah cuba pelbagai cara untuk meberhentikan langganan dengan menggunakan *116#, *118# tapi dapat mesej "Maaf, perkhidmatan anda tiada buat masa ini. Sila cuba sebentar lagi" setiap kli dail. Dan saya juga tidak boleh login MyDigi dan terima mesej "Your number is terminated, please sign in with a different number" setiap kali ingin login. Saya juga cuba login mydigi web, tapi nampak web sudah diterminated servis
26-03-2017 01:42 PM
Mohon PM nombor telefon anda di <sini> untuk semakan akaun, metallurgical. TQ.
27-03-2017 09:15 AM
Saya sudah PM no telefon ke akaun tuan. Sekiranya ada apa2 mklumat lanjut yang perlu saya beri, tuan boleh minta di sini. Terima Kasih.
27-03-2017 09:25 AM
Terima kasih, @metallurgical. Sila semak semula PM anda ya :-)
27-03-2017 09:47 AM
Dah PM ke inbox tuan.
21-01-2020 12:00 AM
30-06-2020 10:13 PM
30-06-2020 10:15 PM